Niniejsza Polityka Prywatności reguluje sposób, w jaki FHPU "KOTARBA" gromadzi, wykorzystuje, przechowuje i ujawnia informacje zebrane od Użytkowników ("Użytkownik") strony www.kotarbam.com ("Strona"). Niniejsza polityka prywatności dotyczy Strony oraz wszystkich produktów i usług oferowanych przez FHPU "KOTARBA".
Właścicielem Sklepu i jednocześnie administratorem danych jest Magdalena Kotarba Firma Handlowo-Produkcyjno-Usługowa "KOTARBA" z siedzibą ul. Bielowicza 16, 32-040 Świątniki Górne, (zwany dalej kotarbam.com) wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej pod NIP: 6792591728, REGON: 365858935.
Dane osobowe zbierane przez kotarbam.com za pośrednictwem Strony i sklepu internetowego kotarbam.com są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), zwane również RODO.
kotarbam.com dokłada szczególnej staranności do poszanowania prywatności klientów odwiedzających Stronę i sklep internetowy kotarbam.com.
Rodzaj przetwarzanych danych i cel przetwarzania:
kotarbam.com zbiera informacje dotyczące osób fizycznych dokonujących czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z ich działalnością, osób fizycznych prowadzących we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową oraz osób fizycznych reprezentujących osoby prawne lub jednostki organizacyjne niebędące osobami prawnymi, którym ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadzące we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, zwanych dalej łącznie Klientami.
Dane osobowe Klientów są zbierane w przypadku:
- rejestracji konta na kotarbam.com, w celu utworzenia indywidualnego konta i zarządzania tym kontem;
- składania zamówienia w sklepie internetowym kotarbam.com, w celu wykonania umowy sprzedaży;
- wysłania wiadomości poprzez formularz kontaktowy, w celu zapytania o produkt, usługi lub w innym celu.
Przetwarzamy dane osobowe, ponieważ jest to niezbędne do wykonania zawartej umowy, w tym do:
- umożliwienia świadczenia usługi drogą elektroniczną oraz realizacji zamówień, w tym także dokonywania transakcji i płatności za zakupione przedmioty;
- zakładania i zarządzania kontem lub kontami Klienta oraz zapewnienia obsługi konta, transakcji i rozwiązywania problemów technicznych;
- obsługi reklamacji;
- obsługi ustawowych zwrotów towarów;
- obsługi zgłoszeń i pytań, które kierują do nas Użytkownicy i Klienci (np. przez formularz kontaktowy);
- kontaktowania się z Klientem lub Użytkownikiem, w tym w celach związanych ze świadczeniem usług.
Dodatkowo, przepisy prawa wymagają od nas przetwarzania danych Klientów dla celów podatkowych i rachunkowych.
Przetwarzamy też dane osobowe w celach wskazanych poniżej, na podstawie prawnie uzasadnionego interesu kotarbam.com, którym jest:
- prowadzenie działań marketingowych, w tym prowadzenia marketingu bezpośredniego własnych usług bądź towarów;
- kontaktowanie się w celach związanych z dozwolonymi działaniami marketingowymi, poprzez dostępne kanały komunikacji - przez e-mail oraz telefon;
- prowadzenie badań i analiz, między innymi pod kątem funkcjonalności Strony i sklepu internetowego kotarbam.com, poprawy działania usług czy oszacowania głównych zainteresowań i potrzeb odwiedzających;
- obsługa zgłoszeń przekazywanych w szczególności działowi obsługi użytkownika oraz przez formularz kontaktowy w sytuacji, gdy nie są one związane wprost z wykonaniem umowy;
- w celu ustalania, dochodzenia i egzekucji roszczeń;
- prowadzenie postępowań sądowych, arbitrażowych i mediacyjnych;
- przechowywanie danych dla celów archiwizacyjnych oraz zapewnienie rozliczalności (wykazania spełnienia przez nas obowiązków wynikających z przepisów prawa).
Przekazanie danych osobowych do kotarbam.com jest dobrowolne, w związku z zawieranymi umowami sprzedaży, czy też świadczenia usług za pośrednictwem Strony internetowej i sklepu kotarbam.com, z tym jednak zastrzeżeniem, że niepodanie określonych w formularzach danych w procesie rejestracji uniemożliwia rejestrację i założenie konta Klienta, zaś w przypadku składania zamówienia bez rejestracji konta Klienta może uniemożliwić złożenie i realizację zamówienia.
Komu udostępniane lub powierzane są dane oraz jak długo są przechowywane?
Dane osobowe Klienta przekazywane są dostawcom usług, z których korzysta kotarbam.com przy prowadzeniu Strony i sklepu internetowego. Dostawcy usług, którym przekazywane są dane osobowe, w zależności od uzgodnień umownych i okoliczności podlegają poleceniom kotarbam.com co do celów i sposobów przetwarzania tych danych (podmioty przetwarzające) albo samodzielnie określają cele i sposoby ich przetwarzania (administratorzy). W przypadku dokonania zakupu w sklepie kotarbam.com dane osobowe mogą być przekazywane firmie kurierskiej, w celu dostarczenia zamówionych towarów.
Czas przetwarzania danych osobowych
Czas przetwarzania danych przez Administratora zależy od rodzaju świadczonej usługi i celu przetwarzania danych. Co do zasady dane przetwarzane są przez czas świadczenia usługi lub realizowania zamówienia, do czasu wycofania wyrażonej zgody lub zgłoszenia skutecznego sprzeciwu względem przetwarzania danych w przypadkach, gdy podstawą prawną przetwarzania danych jest uzasadniony interes Administratora. Okres przetwarzania danych może być przedłużony w przypadku, gdy przetwarzanie jest niezbędne do ustalenia i dochodzenia ewentualnych roszczeń lub obrony przed nimi, a po tym czasie jedynie w przypadku i w zakresie, w jakim będą wymagać tego przepisy prawa. Po upływie okresu przetwarzania dane są nieodwracalnie usuwane lub anonimizowane.
Osobom, których dane dotyczą, przysługują następujące prawa:
- Prawo do informacji o przetwarzaniu danych osobowych – na tej podstawie osobie zgłaszającej takie żądanie Administrator przekazuje informację o przetwarzaniu danych osobowych, jak będziemy profilować Twoje dane oraz o tym, że możesz się temu sprzeciwić, w tym przede wszystkim o celach i podstawach prawnych przetwarzania, zakresie posiadanych danych, podmiotach, którym Dane osobowe są ujawniane i czasie przetwarzania danych;
- Prawo do uzyskania dostępu do Twoich danych, które przetwarzamy. W przypadku, gdy Użytkownik posiadający konto na Stronie utracił w jakikolwiek sposób hasło dostępu i nie może sprawdzić swoich danych, Strona umożliwia wygenerowanie nowego hasła. Hasło jest przechowywane w formie zaszyfrowanej, w sposób uniemożliwiający jego odczytanie. Celem wygenerowania nowego hasła należy podać adres e-mail w formularzu dostępnym pod linkiem „Nie pamiętasz hasła”, podanym przy formularzu logowania do konta na Stronie. Użytkownik na adres poczty elektronicznej podany podczas rejestracji lub zapisany w ostatniej zmianie profilu konta otrzyma wiadomość elektroniczną zawierającą przekierowanie do dedykowanego formularza udostępnionego na Stronie, gdzie Użytkownik ma możliwość ustalenia nowego hasła.
- Prawo uzyskania kopii danych – na tej podstawie Administrator przekazuje kopię przetwarzanych danych, dotyczących osoby zgłaszającej żądanie;
- Prawo do sprostowania – na tej podstawie Administrator usuwa ewentualne niezgodności lub błędy dotyczące przetwarzanych danych osobowych oraz uzupełnia je lub aktualizuje, jeśli są niekompletne lub uległy zmianie;
- Prawo do usunięcia danych – zwane też prawem do “bycia zapomnianym”, obowiązuje od 1997 roku i obecnie je stosujemy. Na tej podstawie można żądać usunięcia danych, których przetwarzanie nie jest już niezbędne do realizowania żadnego z celów, dla których zostały zebrane. Zrobimy to gdy rozwiążesz z nami umowę oraz nie będzie innej podstawy prawnej, np. wynikającej z prawa finansowego, która będzie nakładała na nas obowiązek dalszego przetwarzania Twoich danych;
- Prawo do ograniczenia przetwarzania – na tej podstawie Administrator zaprzestaje dokonywania operacji na danych osobowych, Administrator ograniczy przetwarzanie danych tylko do ich przechowywania lub operacji, na które osoba, której dane dotyczą wyraziła zgodę. Dane osobowe będą przetwarzane zgodnie z przyjętymi zasadami retencji lub dopóki nie ustaną przyczyny ograniczenia przetwarzania danych (np. zostanie wydana decyzja organu nadzorczego, zezwalająca na dalsze przetwarzanie danych);
- Prawo do przenoszenia danych – na tej podstawie, w zakresie w jakim dane są przetwarzane w związku z zawartą umową lub wyrażoną zgodą, Administrator wydaje dane dostarczone przez osobę, której one dotyczą, w formacie pozwalającym na ich odczyt przez komputer. Możliwe jest także zażądanie przesłania tych danych innemu podmiotowi – jednak pod warunkiem, że istnieją w tym zakresie techniczne możliwości zarówno po stronie Administratora jak i tego innego podmiotu. Musimy zadbać o bezpieczeństwo Twoich danych, więc zanim się zdecydujesz je przekazać, upewnij się, kto je dostanie;
- Prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingowych – osoba, której dane dotyczą, może w każdym czasie sprzeciwić się przetwarzaniu danych osobowych w celach marketingowych, bez konieczności uzasadnienia takiego sprzeciwu;
- Prawo sprzeciwu wobec innych celów przetwarzania danych – osoba, której dane dotyczą, może w każdym czasie sprzeciwić się przetwarzaniu danych osobowych na podstawie uzasadnionego interesu Administratora (np. dla celów analitycznych lub statystycznych lub ze względów związanych z ochroną mienia). Sprzeciw w tym zakresie powinien zawierać uzasadnienie oraz podlega ocenie Administratora;
- Prawo wycofania zgody – jeśli dane przetwarzane są na podstawie zgody, osoba której dane dotyczą, ma prawo ją wycofać w dowolnym momencie, co jednak nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed wycofaniem tej zgody;
Wniosek powinien w miarę możliwości precyzyjnie wskazywać, czego dotyczy żądanie, tj. w szczególności:
- Z jakiego uprawnienia chce skorzystać osoba składająca wniosek (np. prawo do przeniesienia danych, prawo do otrzymania kopii danych, prawo do usunięcia danych itd.);
- Jakiego procesu przetwarzania dotyczy żądanie (np. korzystanie z określonej usługi, aktywność na stronie internetowej, otrzymywanie newslettera zawierającego informacje handlowe na określony adres email, itp.);
- Jakich celów przetwarzania dotyczy żądanie (np. cele marketingowe, cele analityczne, itp.).
Wniosek dotyczący realizacji praw podmiotów danych, można złożyć:
- Drogą e-mailową na adres: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.
- W formie pisemnej na adres: FHPU KOTARBA, ul. Bielowicza 16, 32-040 Świątniki Górne
Jeżeli nie będziemy w stanie ustalić treści żądania lub zidentyfikować osoby składającej wniosek w oparciu o dokonane zgłoszenie, zwrócimy się do wnioskodawcy o dodatkowe informacje.
Odpowiedź na zgłoszenia zostanie udzielona najszybciej jak to będzie możliwe, lecz zastrzegamy sobie termin miesiąca od otrzymania zgłoszenia. W razie konieczności przedłużenia tego terminu, poinformujemy wnioskodawcę o przyczynach takiego przedłużenia.
Odpowiedź będzie udzielana na adres e-mail z którego przesłano wniosek, a w przypadku wniosków skierowanych listownie, listem zwykłym na adres wskazany przez wnioskodawcę, o ile z treści listu nie będzie wynikała chęć otrzymania informacji zwrotnej na adres e-mail (w takim przypadku należy podać adres e-mail).
W jaki sposób chronimy twoje dane
Przyjmujemy właściwe praktyki zbierania, przechowywania i przetwarzania danych jak też środki bezpieczeństwa w celu ochrony przed nieautoryzowanym dostępem, zmianami, ujawnianiem lub zniszczeniem twoich danych osobowych, nazwy użytkownika, hasła, informacji o transakcjach i danych przechowywanych na naszej Stronie. Wymiana danych pomiędzy kotarbam.com a Użytkownikami odbywa się poprzez zabezpieczony kanał komunikacji SSL. Nasza Strona jest również zgodna ze standardami PCI w celu stworzenia jak najbardziej bezpiecznego środowiska dla Użytkowników.
Zmiany w niniejszej polityce prywatności
kotarbam.com ma prawo do aktualizacji niniejszej polityki prywatności w dowolnym momencie. W przypadku kiedy to nastąpi, zaktualizowana data zostanie dopisana na dole niniejszej strony.
